Questions les plus fréquentes
Foire Aux Questions
Esprit Planète
Entreprise rennaise créée en 2010, Esprit Planète ne cesse d’augmenter son activité tout en s’efforçant de respecter l’éthique qu’elle s’est fixé à sa création.
En effet, notre société travaille uniquement en circuit court. C’est-à-dire que l’intégralité du processus de fabrication et de personnalisation est implantée localement. Il s’agit de limiter l’empreinte carbone engendrée par notre activité.
Nous disposons de plusieurs antennes en Belgique et récemment à Nantes pour la région Pays de la Loire.
L’objectif est à la fois écologique, économique et social : créer de la valeur ajoutée et faire travailler l’économie locale tout en adoptant une éthique respectueuse de l’environnement.
La flexibilité et la proximité sont les maîtres mots de notre service client.
Choisir Esprit Planète c’est être acheteur responsable. Nous nous efforçons de respecter des valeurs qui nous tiennent à cœur pour satisfaire une demande de plus en plus ample de produits respectueux de l’environnement. Le circuit-court est un choix que nous nous refusons de laisser de côté.
Sans se prendre au sérieux et donner dans la moralisation, notre démarche représente un engagement citoyen avant tout.
Retrouvez nos conditions générales de vente sur le lien suivant : les conditions générales de vente
Questions techniques
Lorsqu’il va commander au bar, le consommateur peut prendre jusqu’à quatre gobelets dans une main pour les ramener à ses amis. La languette permet de fixer plusieurs verres ensemble.
C’est du solide, l’ergonomie du verre est pensée pour résister au poids des boissons. Pratique !
Le gobelet EP25 a une contenance à ras bord de 33cl.
Il est équipé de graduations successives visibles permettant d’ajuster le contenu du gobelet.
Dans le cas d’un remplissage 25cl, la limite basse du rebord permet de situer la graduation des 25cl d’un coup d’œil.
Les prestations de lavages fournies par Esprit Planète sont aux normes HACCP.
Pour remettre les gobelets en circulation dans de bonnes conditions d’hygiène, nous sommes dans l’obligation de contrôler le processus de lavage du début jusqu’à la fin.
En cas d’utilisations successives après lavage par le client, Esprit Planète n’est pas responsable des conditions d’hygiène dans lesquelles les gobelets sont remis en circulation.
Mise à disposition / Prêt
Nous sommes dorénavant dans l’obligation d’exiger un retour des gobelets au maximum 3 jours après l’utilisation.
En effet, selon les conditions de conservation, des moisissures peuvent apparaître à partir de 72h. Passé ce délai, les gobelets peuvent exiger plusieurs lavages ou même ne plus être réutilisables. Les frais relatifs aux lavages supplémentaires et gobelets non réutilisables sont à la charge du client.
Il n’est pas nécessaire de laver/rincer les gobelets si le retour est effectué dans les délais prévus par le contrat (72h après utilisation). Même si cela peut éviter l’apparition précoce de moisissures, les gobelets seront tout de même relavés aux normes HACCP dans nos locaux afin de les remettre en circulation.
Un chèque de caution équivalent au devis proposé est demandé. Ce chèque n’est encaissé qu’en cas de non-paiement 21 jours* après réception de la facture.
La facturation définitive a lieu après récupération, lavage et comptage des gobelets manquants. Un complément sera demandé ou Esprit Planète procèdera au remboursement de la différence avec le devis.
*Nous traitons les demandes au cas par cas. Les délais de paiement et la caution exigée par gobelet mis à disposition peuvent variés en fonction de la nature du contrat (partenariat, mairies…etc.)
La personnalisation des gobelets
Vous nous envoyez les textes et images à mettre sur votre gobelet et notre graphiste vous propose « gratuitement » 1 ou 2 propositions en fonction de vos demandes.
Le top est votre logo / visuel en format vectoriel (illustrator par exemple) ou vos fichiers sources mais nous prenons aussi les images de bonne qualité.
Commande & Devis
Dans le cadre d’un achat, les délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines. Les commandes urgentes sont susceptibles d’être majorées. A l’inverse, les tarifs sont plus attractifs avec un délai de fabrication de 4 à 5 semaines après validation du Bon à Tirer. Les commandes sont traitées au cas par cas. (pas sure de la pertinence de certains passages et des délais)
Nous avons la capacité d’être beaucoup plus réactifs si cela est nécessaire. Merci de préciser si la commande est plus urgente.
Dans le cas d’une mise à disposition, la demande doit être effectuée 1 à 2 semaines avant la date de l’événement selon les quantités nécessaires.
Vous pouvez contacter Esprit Planète du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 02 90 09 72 73. Le formulaire de demande de devis est disponible en ligne en cliquant içi .
Pour toutes informations complémentaires, il est possible d’envoyer un courriel : contact@espritplanete.com
Achat, prêt ou les deux, partenariats, nous avons toujours une solution adaptée à vous proposer.
Il n’y a pas d’événement type pour mettre en place l’utilisation de gobelets réutilisables.
Associations, collectivités, professionnels ou même particulier, notre objectif est de rendre le gobelet réutilisable accessible à tous dans le but de limiter notre production de déchets. Tout événement utilisant des gobelets jetables peut être amené à changer pour le réutilisable.
Livraison
Nous travaillons avec plusieurs sociétés de transport qui traitent les demandes au cas par cas.
En fonction de l’événement et de la distance, nous proposons aussi la livraison par Esprit Planète moyennant une indemnisation supplémentaire par le client des frais liés au transport.
Il est possible de venir chercher votre commande dans nos locaux : 4, rue de la Roberdière 35000 RENNES, si celle-ci concerne la location ou le stock présent sur place.
Dans la mesure du possible, nous essaierons de réunir les commandes afin de réduire l’empreinte carbone générée par le transport.
Les délais de livraison sont évidemment variables en fonction des zones à desservir. Il faut compter une moyenne de 24 à 48 h en jours ouvrés.
Partenariat
Contactez-nous par téléphone ou par courriel et proposez nous votre projet !
Encore une fois, chaque partenariat est traité au cas par cas. Il s’agit de soutenir un projet qui correspond à notre éthique.
Un partenariat peut permettre aux organisateurs de limiter les frais occasionnés par la mise en place de gobelets personnalisés. Il donne également lieu au partage des bénéfices avec l’organisateur.
Nous n’appliquons pas de close impliquant l’exclusivité sur plusieurs éditions. Nous travaillons d’abord pour la satisfaction et la confiance du client.